Training & Onboarding Specialist

Headit is op zoek naar een gedreven en communicatieve Training & Onboarding specialist binnen Business Software, regio Antwerpen. 

Waar zal je werken? 

Een innovatief bedrijf in business software gericht op ondernemingen. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving met een fantastisch team aan likeminded collega’s! 

Wat houdt je rol als Customer Training & Onboarding Specialist in? 

• Als ambassadeur van het bedrijf zorg je voor een perfecte onboarding van de klant. 
• Tijdens de opstart breng je de noden van de kant in kaart en zorg je voor een training op maat. 
• Je geeft software trainingen aan ondernemingen (op kantoor, digitaal en soms op locatie). 
• Je maakt video’s en e-learning materiaal. 
• Je voorziet een optimale nazorg d.m.v. Q&A’s, vervolgsessies en behandeling van gerichte vragen over de software. 
• Dankzij je kennis van zaken en enthousiasme die je deelt tijdens de training, worden je klanten expert in het gebruik van de software en ambassadeurs van het bedrijf. 
• Je ontwikkelt en verbetert continue de trainingen (fysiek en digitaal) voor de klant, om de onboarding van de klant nog beter en efficiënter te laten verlopen. 
• Naast het geven van trainingen sta je ook in voor support van de klanten ter opvolging van de training. Specifieke vragen komen terecht bij de Customer Support afdeling, wat eveneens een onderdeel van je job vormt.  

Wie zoeken we? 

• Je behaalde een Bachelor-/ Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring. 
• Je hebt een eerste ervaring in een relevante positie (customer support, training, customer success,…). 
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en goede kennis Engels. 
• Affiniteit met digitalisering en interesse in een Software omgeving, een achtergrond in accounting is een grote plus. 
• Je bent communicatief vaardig, commercieel ingesteld en administratief sterk. 

• Je krijgt energie wanneer je klanten kan verder helpen. Je bent gepassioneerd door klanten support en gaat the extra mile om klanten tevreden te stellen. 
• Je kunt zelfstandig werken en bent ook een enthousiaste teamplayer. 

Wat mag je verwachten? 

Als Customer training & onboarding specialist kom je terecht in een stimulerende werkomgeving in volle ontwikkeling. 

Verder word je omringd door collega’s die er steeds volledig voor gaan en je warm verwelkomen. 

Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met volledige extralegale voordelen, flexibiliteit, tal van fijne team activiteiten en de mogelijkheid je talenten te ontplooien en persoonlijk te groeien.