Customer Service Representative (Export Airfreight)

Headit is op zoek naar een ondernemende Customer Service Representative met kennis van export en luchtvracht.

Over het bedrijf:
Dit internationale logistieke bedrijf behoort tot de wereldtop in de sector, met een uitgebreid dienstenaanbod in o.a. lucht- en zeevracht.
Om hun sterke groei verder te ondersteunen, zoeken zij momenteel een ervaren collega voor hun vestiging in Machelen.

Jouw taak als Customer Service Representative – Export Luchtvracht:

• Je fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten binnen het domein van luchtvrachtzendingen voor de gezondheidszorgsector;
• Je stemt logistieke processen af met zowel interne teams als externe partners om tijdige en regelconforme leveringen te waarborgen;
• Je monitort het verloop van zendingen en informeert klanten proactief over eventuele vertragingen of wijzigingen;
• Je staat in voor correcte administratieve verwerking en data-input, conform GDP-richtlijnen en interne procedures;
• Je behandelt klantvragen en incidenten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier;
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en draagt actief bij aan het optimaliseren van de servicekwaliteit.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige relevante werkervaring;
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in luchtvracht (export), bij voorkeur binnen de farmaceutische of gezondheidszorgsector;
• Vertrouwdheid met GDP-regelgeving is een duidelijke meerwaarde;
• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels; kennis van andere talen is een extra troef;
• Je bent een echte teamspeler met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Je werkt klantgericht en denkt proactief mee in het vinden van oplossingen;
• Je blijft kalm en accuraat, ook in een dynamische en veeleisende omgeving;
• Affiniteit met commerciële processen wordt gewaardeerd.

Aanbod:

• Voltijds contract van onbepaalde duur en flexibel uurrooster;
• Aantrekkelijk loonpakket:
• Maaltijdcheques en ecocheques;
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;
• Extra vakantiedagen;
• Je maakt deel uit van een klein, dynamisch en toegewijd team;
• Toegang tot het voordelenplatform.