Wereldleider in Business Services
Headit is op zoek naar een gemotiveerde, leergierige Technical Customer Support Officer.
Waar zal je werken?
Maak deel uit van een internationale marktleider, wiens activiteiten, producten en diensten opgebouwd zijn vanuit een sterke visie om duurzaamheid van leven te creëren.
Je verantwoordelijkheden als Technical Customer Support Officer:
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van technische vragen van handelaars over de producten via telefoon en e-mail;
- Je bent het aanspreekpunt voor alle complexere vragen;
- Je ondersteunt handelaars bij het opzetten van fysieke en online verkooppunten om ervoor te zorgen dat ze de bedrijfsproducten optimaal kunnen gebruiken;
- Je onderhoudt goede relaties met partners en klanten;
- Je maakt gebruik van een CRM systeem om problemen en gerelateerde oplossingen te bij te houden en zo een kwaliteitsvolle dienstverlening naar alle betrokken partijen te garanderen;
- Je voert upselling-acties uit door je klanten te adviseren over nieuwe diensten en toepassingen.
Hoe ziet jouw profiel eruit?
- Je behaalde idealiter een Bachelor diploma of hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in een klantgerichte rol;
- Je bent klantengericht en professioneel in het beheer van contacten;
- Je hebt een eerste ervaring in een IT-gerelateerde customer support positie;
- Je hebt een goede kennis van MS Office pakket.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels;
- Je bent communicatief en commercieel ingesteld en weet opportuniteiten te detecteren;
- Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een enthousiaste teamplayer;
- Je hebt een oog voor details en weet je werk efficiënt te organiseren. Zo kan je goed om met een hoge werkdruk;
- Je bent proactief en voortdurend zoekend naar verbetering, met respect naar de vastgelegde procedures.
Wat mag je verwachten?
- Als Technical Customer Support Officer kom je terecht in een stabiel bedrijf, met een aangename werkomgeving en een tof team;
- Bij opstart krijg je een diepgaande opleiding om de producten en procedures goed te leren beheersen;
- Een bedrijf waar interne promotie, individuele ontwikkeling en opleiding centraal staan in hun visie;
- Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en een tal van extralegale voordelen;
- Je werkt in een flexibel uurrooster en kan 3-4 dagen per week thuis werken om een optimale work-life balance te behouden;
- Ruime keuze aan duurzame en heerlijke maaltijden in bedrijfsrestaurant;
- Verschillende sportactiviteiten om aan deel te nemen.
Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar jolien.lambrechts@headit.be
