Wereldleider in Business Services
Word jij onze held in klantenservice?
Headit is op zoek naar een ervaren, tweetalige Customer Service Advisor, regio Brussel.
Waar zal je werken?
Een wereldleider in tal van business services, gericht op duurzaamheid van leven en met hoofdkantoor te Brussel.
Wat houdt deze uitdaging in? Als Customer Service Advisor ben jij de sleutel tot het succes van de klanten. Je draagt bij aan een moeiteloze en efficiënte interactie, waardoor je aantoont meer te zijn dan een dienstverlener: een echte partner.
- Uitmuntende klantgerichtheid: Creëer een optimale ervaring tijdens het onboardingproces van nieuwe grote klanten en producten, in nauwe samenwerking met interne departementen zoals Sales & Operations.
- Probleemoplossend talent: Los complexe casemanagement uitdagingen op, van incidenten tot veeleisende verzoeken en claims. Jij bent de snelle en efficiënte held die klanten gelukkig maakt.
- Samenwerking op hoog niveau: Werk samen met de Accountmanagers om je portfolio van Grote Accounts te beheren, van klantenmeetings tot onboarding, incidentbeheer en aanvragen van de klant.
- Innovatieve inbreng: Werk zij aan zij met de Customer Experience afdeling om processen, customer journeys en tevredenheid te verbeteren. Jouw inbreng maakt het verschil.
- Feedback om te groeien: Deel klantfeedback met de Customer Experience afdeling en de afdeling Training en Kwaliteit om processen, oplossingen en klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen.
Jouw profiel als Customer Service Advisor:
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, met een focus op grote klanten.
- Zeer goede kennis Nederlands en Frans.
- Passie voor service: Je vindt voldoening in het bedienen van klanten en streeft naar de best mogelijke service.
- Teamspeler met pit: Sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, gecombineerd met energie en enthousiasme.
- Leergierig: Nieuwsgierigheid en een drive om te leren.
- Vloeiend in Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt).
Wat bieden wij jou als Customer Service Advisor?
- Competitief salaris: Jouw inzet wordt beloond, met extralegale voordelen, telefoon + abonnement, laptop, jaarlijkse bonus, netto vergoedingen en extra vakantiedagen.
- Dynamische werkomgeving: Werk in een positief en energiek team, gevestigd in het bruisende Brussel.
- Toekomstperspectief: Kansen voor ontwikkeling, zowel binnen het team als het bedrijf.
- Kwaliteit van leven: Balans tussen werk en privé met de mogelijkheid tot thuiswerken en gezonde maaltijden in ons bedrijfsrestaurant.
Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar annabel@headit.be
