een internationaal actief, productgedreven productiebedrijf
Headit is op zoek naar een Customer Service Officer die energie haalt uit klantencontact, orderopvolging en het vlot laten verlopen van logistieke processen binnen een internationale context.
Voor een internationaal actief, productgedreven productiebedrijf met vestiging in Waregem zoeken we een nauwkeurige en communicatieve professional die een sleutelrol wil opnemen in de dienstverlening naar de Franse markt. In deze veelzijdige functie combineer je administratieve precisie met commercieel inzicht en dagelijks klantencontact.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Officer Frankrijk ben je het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten en werk je nauw samen met sales, logistiek en het magazijn.
- Je verwerkt en controleert binnenkomende orders uit Frankrijk voor het volledige productengamma.
- Je staat in dagelijks contact met Franstalige klanten en interne salescollega’s.
- Je bewaakt stockniveaus, verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en volgt leveringen nauwgezet op.
- Je communiceert proactief met klanten over levertermijnen en orderstatussen.
- Ongeveer één dag per week ondersteun je sales bij de opvolging van Private Label dossiers, waaronder:
- beheer van masterdata
- contract- en stockopvolging
- opvolging van wetgeving en labels
- aanmaken en beheren van productlabels
- Je detecteert knelpunten en neemt initiatief om oplossingen uit te werken, in overleg met interne stakeholders.
- Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, vertegenwoordigers, logistiek en magazijn.
Jouw profiel
- Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in customer service of commerciële binnendienst, bij voorkeur binnen een productie- of logistieke omgeving.
- Ervaring met ERP-systemen en orderverwerking is een must.
- Frans beheers je zeer vlot, zowel mondeling als schriftelijk (must-have).
- Je werkt uiterst nauwkeurig en hebt een sterk administratief inzicht.
- Je bent PC-vaardig en werkt gestructureerd met verschillende systemen.
- Je kan multitasken, prioriteiten stellen en deadlines bewaken.
- Je bent communicatief, klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig, maar voelt je ook sterk in teamverband.
- Je toont initiatief en durft ownership nemen over je dossiers.
- Je haalt voldoening uit een veelzijdige rol met afwisseling tussen administratie en klantencontact.
Wat je mag verwachten
- Een stabiele en gevarieerde functie binnen een internationaal actief productiebedrijf.
- Dagelijks contact met de Franse markt in een professionele en collegiale werkomgeving.
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.000, afhankelijk van ervaring.
- Aangevuld met:
- maaltijdcheques
- groepsverzekering
- hospitalisatieverzekering
- …
- Een mensgerichte bedrijfscultuur met aandacht voor samenwerking, nauwkeurigheid en initiatief.
- Ruimte om mee te denken en processen verder te optimaliseren.
