Duitstalige Customer Service Administrator

Headit is op zoek naar een gedreven, positief ingestelde en ‘hands on’ Customer Service Administrator, om de markt van distributeurs in Europa te beheren.

Over het bedrijf:

Een internationaal actief bedrijf van Belgische oorsprong, actief in de petrochemie en met het hoofdkantoor in de regio Antwerpen.

Jouw verantwoordelijkheden als Duitstalige Customer Service Administrator voor de DACH markt (Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk):

• De coördinatie van het volledige order-to-cash proces;
• Nauwe samenwerking met de verkoopafdeling en het eerste aanspreekpunt voor klanten in jouw regio;
• Organisatie van exportzendingen: boek en coördineer zendingen, beheer transport- en douanedocumenten, facturering en opvolging van leveringen;
• Samenwerken met Supply Chain en Operations om prognoses vs. werkelijke bestellingen te bewaken;
• Bewaking van order parameters en stockbeheer om voldoende voorraad te garanderen;
• Optimaliseren van zendingen door optimale belading te configureren;
• Klanten informeren over invoerrechten & regelgeving, verzendvoorwaarden, transportmethoden, betalingen, douane en gerelateerde documentatie, enzovoort;
• Verkoop ondersteunen met klantprognoses.

Wie zoeken we?

• Zeer vloeiende communicatie in het Duits, Nederlands en Engels. Kennis van een andere Europese taal is een pluspunt.
• Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie in klantenondersteuning;
• Sterke samenwerkings- en communicatievaardigheden waarmee je sterke, positieve relaties kunt opbouwen met interne en externe belanghebbenden in meerdere landen;
• Administratief vaardig en goede kennis van MS Office-toepassingen;
• Begrip van / interesse in logistiek (export, enz.) en supply chain-processen;
• Nauwkeurig, proactief en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Positief ingesteld en oplossingsgericht;

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige en uitdagende functie met veel interdepartementale projecten om aan te pakken;
• Een omgeving die initiatief en creatieve ideeën stimuleert;
• Een goede balans tussen werk en privé met flexibele werktijden en de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Een vlakke bedrijfsstructuur, een zeer open, inclusieve omgeving met een familiaire sfeer. Je maakt deel uit van een divers en internationaal team met collega’s in België en het buitenland;
• Een zeer goed trainingsprogramma dat je persoonlijke leer- en ontwikkelingsplannen ondersteunt;
• Een volledig salarispakket inclusief diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, extra vakantiedagen, etc.