Marktleider in Household Consumer Goods
Marktleider in Household Consumer Goods
Headit is op zoek naar een communicatieve, service minded Customer Care Specialist!
Ga jij graag the extra mile om de vraag van de klant uit te pluizen en hen zo goed mogelijk verder te helpen? Krijg je energie van een tevreden klant?
Over het bedrijf:
Een marktleider in Consumer Goods, gekend voor zijn innovatieve karakter, kwalitatieve producten en sterke dienstverlening, met hoofdkantoor in Brussel (Evere).
Wat zal je doen als Customer Care Specialist?
- Je gaat voor 100% klantentevredenheid! Een optimale klantenervaring garanderen door je klant geduldig, begripvol en efficiënt verder te helpen.
- Je helpt consumenten bij uiteenlopende vragen en problemen in het gebruik van hun toestellen. Je informeert hen over het correcte gebruik, helpt hen bij defecten en storingen, etc.
- Je brengt het probleem in kaart en registreert de nodige gegevens zodat de technische dienst correct geïnformeerd is voor de herstelling.
- Je houdt rekening met een optimale bezetting bij de planning van de herstelling.
- Je communiceert duidelijk en vlot naar de klant betreffende de correcte installatie, gebruik en onderhoud van hun toestel.
- Je hebt een adviserende rol: je luistert naar je klant en adviseert hen zo goed mogelijk in de beste keuze voor hun noden, actuele promo’s en acties.
Wie is onze ideale Customer Care Specialist?
- Je hebt een heel goede kennis Nederlands en je spreekt goed Frans.
- Je krijgt energie van een tevreden klant en gaat oplossingsgericht te werk.
- Je werkt nauwkeurig en je zorgt voor een goede administratieve afhandeling.
- Je geeft iedere klant je volledige aandacht en focus en behandelt ieder dossier met evenveel enthousiasme en empathisch vermogen.
- Bovenal ben je veerkrachtig: je laat je niet uit je lood slaan, blijft rustig en je behoudt dezelfde energie en overzicht als het drukker wordt.
Wat mag je verwachten?
- Een heel fijne, moderne werkomgeving waar je omringd wordt door een warm en hecht team! Hulpvaardige, collegiale medewerkers, waar er naast werk ook plaats is voor plezier.
- Een mooi, compleet salarispakket.
- Een investering in je ontwikkeling met een uitgebreid opleidingstraject, regelmatige trainingen en begeleiding.
Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar annabel@headit.be
