Customer Care Specialist

Headit is op zoek naar een Customer Care Specialist voor een start-up met focus op een groene toekomst.

Over het bedrijf:

Het bedrijf is een innovatieve en snelgroeiende speler met een duidelijke visie voor een duurzame wereld.

Jouw taken als Customer Care Specialist:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een cruciale rol in het vormgeven van de klantbeleving;
• Klantvragen via telefoon en e-mail beantwoorden is jouw verantwoordelijkheid, wat een directe impact heeft op de ervaring van de klanten;
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van vragen en problemen in het CRM-systeem, inclusief de volledige opvolging en behandeling van deze verzoeken;
• Je inspireert je klanten door de missie en waarden van het bedrijf te vertegenwoordigen;
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze werkprocessen en communiceert vlot met je teamgenoten.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een solide kennis van Frans is een pluspunt;
• Je bent assertief, empathisch, en klantgericht;
• Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en het oplossen van (complexe) problemen  waardoor je je klanten tevreden houdt;
• Je wilt je steentje bijdragen aan de energietransitie in België met als doel de klimaatverandering te bestrijden.

Wat mag je verwachten?

• Uitdagende job bij een groeiende start-up die de nadruk legt op duurzaamheid;
• Gemotiveerd team en positieve werksfeer;
• Regelmatige afterwork-evenementen en legendarische teambuilding-activiteiten;
• Kantoor dat gunstig gelegen is met uitkijk op het mooie Brusselse;
• Voor een optimale work-life balance is thuiswerk bespreekbaar;
• Marktconform salaris met extralegale voordelen;
• Netto vergoeding, hospitalisatieverzekering, 2 dagen thuiswerk en een groepsverzekering.