Familiale onderneming met jarenlange ervaring in de autosector
Headit is op zoek naar een Client Advisor Aftersales Automotive die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in service.
Voor een sterk verankerd familiebedrijf in de regio Antwerpen zoeken we een gedreven Client Advisor Aftersales Automotive. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.
Waar kom je terecht?
Je sluit aan bij een familiale onderneming met jarenlange ervaring in de autosector. Binnen een hecht team van enthousiaste collega’s werk je samen aan één doel: klanten vlot, vriendelijk en professioneel verder helpen. Service, kwaliteit en teamwork vormen hier de basis van het succes.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt voor een warme ontvangst, vertaalt technische informatie naar duidelijke taal en volgt dossiers nauwgezet op. Concreet:
- Je verwelkomt klanten op een vriendelijke en professionele manier en luistert aandachtig naar hun behoeften;
- Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in en zorgt voor een vlotte opvolging;
- Je onderhoudt nauwe communicatie met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen;
- Je verwerkt klantgegevens correct en staat in voor een foutloze administratie en facturatie;
- Je volgt elk dossier nauwgezet op en informeert klanten proactief over de voortgang;
- Je zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring overhoudt aan elk contactmoment.
Hoe ziet jouw profiel eruit?
- Je bent klantgericht, communicatief en denkt graag in oplossingen;
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook in drukke momenten;
- Je hebt een goed organisatorisch vermogen en weet prioriteiten te stellen;
- Je bent administratief sterk en pc-vaardig;
- Je hebt affiniteit met auto’s of techniek.
Wat mag je verwachten?
- Een persoonlijk opleidingstraject met coaching en interne doorgroeimogelijkheden;
- Een afwisselende functie binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf;
- Interne en externe opleidingen om je kennis verder te verdiepen;
- Een voltijdse werkweek (40u) met 12 betaalde ADV-dagen;
- Een competitief loonpakket aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
- Je bent beschikbaar tussen 7.30 uur en 18 uur (shiften in beurtrol), geen weekendwerk;
- Een moderne werkomgeving met oog voor vernieuwing en teamwork.
